发生道路事故车辆理赔基本程序

日期:2017-03-20 / 人气: / 来源:衡量行保险公估公司

           汽车发生交通事故后,车主到保险公司理赔。不同保险公司在理赔程序上会有所不同,但理赔的基本步骤大部分还是相同的。理赔工作的基本流程包括:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

          一般事故较小的案件,在事故责任认定清晰、双方车主无异议的前提下,保险公司在现场就能快速处理完毕。一些较严重的事故,或造成人伤的,程序会比较复杂。具体为以下步骤:

       1、保护事故现场,抢救伤员,迅速报案。 车辆发生保险事故后,要立即向公安机关交通管理部门报案,保护现场,抢救伤员和财产,保留相关证据,电话通知保险公司报案(车辆保险标志上有保险公司的报案电话)。车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司,否则保险公司有权拒绝赔偿。

       2、定损修理。因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前,必须经保险公司定损,以核定损失项目及金额,一般定损完毕后才可修理受损车辆。给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金,理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。

       3、提交索赔单证,领取保险赔款。被保险人或者其代理人在事故处理完毕后,10日内将索赔单证包括:交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、银行账号、被抚养人身份情况以及保单正本 ( 复印件 ) 、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照 ( 即小李的驾照 ) 复印件等资料提交给保险公司,由保险公司计算赔款。届时,保险公司会通知领取保险赔款。领取赔款时,领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件,如委托他人他人代领,代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。

       4、特殊案件的理赔。当车辆被盗或被抢时,应该先向公安机关报案,应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队,然后向保险公司报案。车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》,办好登记手续。三个月内,车辆未能寻回的,可带齐公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件、车辆注册登记证、购车发票、完税证明及车辆的钥匙到保险公司索赔。

作者:衡量行


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