车险代办理赔小心“陷阱”

日期:2017-04-17 / 人气: / 来源:衡量行保险公估公司

导读

本是单方事故,经维修厂的“好心”代办理赔,变成了双方事故,无责车主莫名背上了虚假理赔记录,导致车险保费上浮。这样的案例频频发生,既有部分保险公司内控管理不严、疏于向被保险人核实理赔真实性的原因,也反映了部分消费者存在自我保护意识和法律意识不强的问题。

 

近日,梁女士向北京市保监局投诉称,2013年7月,梁女士将自己的车辆交某汽车修理单位维修并代办理赔。当时该车因单方事故剐蹭掉漆,于是梁女士要求补车漆,费用约490元。为图省事方便,梁女士将自己的身份证件驾驶证交给了该修理单位,为其代办保险理赔

 

2014年2月,梁女士的车险即将到期,当她去保险公司为车辆办理续保时,却被告知本车在2013年7月有一次双方事故的出险记录,本车损伤喷漆费490元,赔付三者车辆损失1600多元。梁女士对该车在当时发生了双方事故并向三者车进行了赔偿毫不知情。这样的虚假理赔记录,导致梁女士的车辆交强险保费由544元上浮到860元

 

经北京市保监局查实,该修理单位在2013年7月为梁女士车辆办理单方事故理赔时,在梁女士不知情的情况下,使用其他车辆与该车假造了双方事故,并利用梁女士的证件以其名义向保险公司提起索赔,导致第二年保费上浮,严重侵害了梁女士的合法权益。

 

此类案件发生的原因既有部分保险公司内控管理不严、疏于向被保险人核实理赔真实性的原因,也反映了部分消费者存在自我保护意识和法律意识不强的问题。

 

为防止假赔案的发生,消费者在委托他人代办保险理赔时,应增强防范意识和法律意识,保宝网提示消费者应重点注意以下事项:

一、及时报案

车辆发生保险事故后,应及时拨打保单上印制的保险公司报案电话,说明车辆事故发生经过及损失情况,并留下有效联系方式,以便保险公司及时查勘定损、通知损失核定结果。

 

二、注意选择正规的修理单位

不要贪图价格、额外服务等利益,将车辆交由不正规的单位修理。

 

 

三、审慎授权

如果需要委托他人代办理赔,应亲笔签署委托授权书,确认授权范围和有效期,并向保险公司提供相关材料,以便保险公司确认委托授权的真实性。车辆完成修理后,应要求修理单位提供车辆维修清单,以便与保险公司核对理赔记录。

 

 

四、关注理赔记录

车险理赔结案后,应及时查询理赔记录,重点核对出险次数及赔款金额,如有异议及时向保险公司提出。目前,北京保险业向消费者提供多种理赔记录查询方式,消费者可以选择拨打保险公司客服电话、登录保险公司官方网站或登录北京保险行业协会车险信息平台等方式进行查询。

作者:衡正


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