【理赔风采】一个车险查勘员的生活

日期:2017-04-10 / 人气: / 来源:衡量行保险公估公司

        我是一名普通的车险查勘员,也许有很多人对这个职业并不了解。这样说吧,一般在交通事故现场,最先赶到事故现场的有两类人,交警和保险公司查勘员,有人很形象的描述了查勘员的生活:一人,一车,一相机,两手机。真的很形象。

 

        说到工作,大多数人都会以“忙”来形容。很多朋友都抱怨自己工作忙没时间,不知道有没有人计算过自己的平均工作时长?下面我就算下我的工作时长,当然,这只是我所在城市的情况,可能各地区都有差异吧。我们的工作是以每4天作为周期的,第一、二、三天上班,第四天休息一天。通俗点讲就是上三天班休息一天。这三天班是这样上的:第一天、早上8点到下午5点,工作时长9小时;第二天、早上7点30到次日(第三天)早上8点,工作时长24.5小时,当然这中间一般会安排中午有两小时的休息(虽说时长会接到调度电话“中午没人就别休息了”,真心想说,你妹啊!),这样算工作时长就是22.5小时,忽略掉小数点算22小时吧;第三天、下午5点到次日(第四天)早上8点,工作时长15小时。合计下:9+22+15=46小时。也就是说,我们每四天的工作时长就是46小时,也许会有人说还有一年四季各种节假日,呵呵,我只能说节假日与我们无缘,平时的节日还是正常上班,一年当中最长的假期就是过年,也只有三天时间。

 

        有人开玩笑说,车险查勘员也只适合单身年轻人,仔细一想,还真是这样。因为大多数时间都是一个人行动,只有一车相伴。时间久了,也就习惯了一个人的生活。每天穿梭在城市的每一个角落,每个人心中都有一个地图,哪个小区,从哪条路走更近。当然也少不了一些偏远地区,某某村子,某某山……我曾经统计过,我一天的行程最多的时候是300+公里。

 

        有时候想想,车险查勘,也是一份很危险的职业,有时候难免去高速公路,某某山沟里,每次看到消息某地查勘员去往现场途中或者在事故现场不慎遭遇不幸,真的很难过。

 

        个人认为,车险最直接的受益人是维修方,就是4S店或者修理厂。随着人们对车险的进一步了解,加之车险与维修厂的利益关系,现在越来越多的人想方设法“套保险”,或者让保险公司为自己的损失买单,随之而来的就是“假事故”。“假事故”一般表现为几种形式:伪造事故现场;酒后更换驾驶员;先险后保;故意制造事故。作为一名车险查勘员,代表的是保险公司,当然要维护保险公司利益,对这些“假事故”要有足够的甄别能力。在跟这些“假事故”的制造者们“斗争”的过程中,查勘员要克服各种困难,善于发现每个疑点,当然这当中的艰辛只有查勘员自己知道。

 

        常听师傅们说,做半年时间的查勘,大多数的事故就都能遇到。深有体会,真的是各种,撞狗、猫、羊;撞树、路灯杆等等等等,随之而来的各种事:我的羊赔多少钱;我家房子赔多少钱;我撞的那个护栏人家要多少钱,你们保险公司要赔……还要面对各种各样的车主,或平静、或激动、或手足无措、或异常愤怒。世界之大无奇不有,处理这么多事故,难免会有各种奇葩事故,各种奇葩人,作为查勘员你要一 一应付。手机铃声常换也是必须的。

 

        时常也会关注朋友们的动态,每次看到有人抱怨又失眠了,我总会微微一笑,多么幸福啊还能失眠。有时候开车在红绿灯跟前睡着我想每个查勘员几乎都遇到过吧。 做一名查勘员,感觉最对不住的就是自己的家人,因为跟他们在一起的时间真的很少很少。在这里也感谢所有查勘员的家属,谢谢你们对查勘员工作的理解和支持。有一次跟同事聊天,“昨天下夜班硬撑着陪媳妇儿逛了次街,终于挽回了点面子”,大家只是摇摇头。

 

        车子在路上出事故了,车主着急,这种心情谁都能理解,尤其是冬天,巴不得你飞过去。查勘员们开车也会遇到堵车,我们又不能横着开,只能跟车主一遍遍的解释和道歉,有时候几分钟之内连续接好几个案子,其实我们也着急马上处理完还有后面的事情呢。三餐不定对于我们来说已是常态,很多时候就买点零食在车上,实在饿的不行就将就点继续开车。

 

        查勘员,永远在外面到处跑,只有上班时间没下班时间。价格定的低被客户打骂,定的高领导要谈话。随时接受调度,不管你在哪,不管你在干什么,哪里有现场,哪里就有我们,即使在处理着现场,也不断有电话打来,催查勘的、催定损的、催赔款的... 各种培训,各种考试,各种会议,不管是否与你相关,你必须参加。奔波了一天,拖着疲惫不堪的身体回到公司把今天的案子录入系统,有时甚至会坐睡着。要练就死猪不怕开水烫,抗住各种领导、各种业务员的说情,要为各种刁难客户细心讲解。

 

        有人用打油诗总结了查勘员的生活:

为风险生,为减损死,要实现公司盈利;

与职称拼,和考试争,同车辆奔波一生;

吃企业亏,上领导当,最后死在督察上!

满腔热血把查勘学会,当了查勘吃苦受罪,

二十四小时必须就位,市区乡下终日疲惫,

从早到晚比牛还累,屁大案子不敢不去,

逢年过节加班应对,一时一刻不敢离位,

周末不休还要开会,领导检查让人崩溃,

天天干活不懂社会,工资不高还要缴税,

脊椎增生天天受罪,抛家舍业愧对长辈,

回到家里还要惧内,囊中羞涩见人惭愧,

百姓还说我们受贿,青春年华如此狼狈,

        此般生活实在无畏!查勘员真累!

 

        作为一名查勘员,最满意的时候就是车主的一声谢谢。查勘员的路,充满了笑和泪,但总体来讲,我还是挺喜欢这份工作的。查勘员的路,给了我很多经验和教训,让我成长了很多。在这里,真心祝愿所有的朋友,在追梦的路上,少一些坎坷、多一份收获。同时再次感谢所有查勘员的家属,你们辛苦了!感谢你们的陪伴,感谢你们对查勘员工作的默默支持和理解!

作者:admin


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