保险业协会：切实做到应赔快赔能赔尽赔合理预赔
日期：2023-12-29 15:33:54 / 人气：0 / 来源：黄小媚
《倡议书》提出，要提高思想认识，立即做好应急响应。各相关保险公司要严格按照党中央、国务院部署和国家金融监督管理总局要求，把开展地震灾害救援和保险理赔服务作为行业当前首要任务，通过保险业风险管理专业优势，助力灾后生产生活秩序恢复，夯实经济稳定运行基础。
各相关保险公司要严格落实突发事件应急管理等相关制度要求，立即按程序启动应急预案，迅速成立工作专班，加强组织领导和制度保障，完善公司应急响应机制和流程，强化安全生产，防范次生灾害，切实做好灾害应急响应处置工作。
《倡议书》提出，要强化应急服务，迅速开通绿色通道。各相关保险公司要主动对接地方党委政府及有关部门，及时了解情况，配合开展工作；在政府部门统筹下积极参与抢险救灾等工作，努力帮助受灾群众和受灾企业排忧解难；在灾害发生集中区域，可在地方政府或监管部门统一指挥下，各相关保险公司不区分承保机构和有无保险，统筹进行无差别保险救援，互通保险信息，协同推进查勘和理赔工作。
各相关保险公司要快速高效开展承保情况摸排，梳理相关险种在保清单，主动与客户联系，摸排出险及损失情况；尽快到达灾区事故现场，有序开展查勘定损、客户服务等工作。
各相关保险公司要及时开通理赔绿色通道，增加接报案人员和现场接报案服务，减免理赔材料，简化理赔流程，加快理赔时效；积极运用卫星遥感、无人机航拍等科技手段，不断提升理赔质效。对于可能出现的大额赔付做好资金准备，结合实际采取预付赔款等措施，切实做到应赔快赔、能赔尽赔，合理预赔。
《倡议书》提出要落实报告制度，及时做好信息报送。各相关保险公司严禁借理赔之名进行商业炒作。要注重正面引导，不断挖掘在抗震救灾和保险服务过程中涌现出的先进人物和事迹，塑造行业良好形象。
各相关保险公司要严格落实报告制度，及时做好应急处置工作总结，提炼推广灾害处置中的先进经验和优秀做法，不断提升保险行业应急服务能力。
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作者：黄小媚
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